Totaal omzet
Magda en 3 collega's € 67.200
Omzet minus kosten/maand (100%) €50.400 = 100%
Magda heeft de in twee jaar veel ervaring en kennis opgedaan. Zij denkt aan een nieuwe stap in haar loopbaan, binnen deze organisatie of elders. Tegelijk merkt zij dat zij in haar werkzaamheden en in contact met haar collega’s vastloopt. Frustrerend voor haar, want het gaat toch allemaal zo goed? Zij vindt het niet nodig om haar leidinggevende te benaderen. Naar buiten toe wordt eigen regie en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling in een Agile omgeving gepredikt. In werkelijkheid vallen mensen elkaar af en blijkt de leidinggevende er een niet mis te verstane directieve communicatie op na te houden. Helaas komt dit nog veel voor, blijkt in mijn dagelijkse praktijk. Wel heeft de manager begin van het jaar, tijdens de beoordelingsronde, laten vallen dat hij vindt dat Magda over meer potentieel beschikt. Zij zou zeker 10% beter kunnen presteren. Als zij haar ideeën over de organisatie verder uitwerkt en actie onderneemt, zou dit uitstraling hebben binnen het team van Magda. Maar ook op de gehele afdeling waar meerdere teams gelijksoortige werkzaamheden uitvoeren.
Omstandigheden waar zij mee worstelt en haar nog vage ambitievraagstuk worden Magda teveel. Haar inzet loopt met 30% terug. Dan zijn er nog 3 bezorgde collega’s. Bij het koffieapparaat en in gesprekken op de afdeling en daarbuiten lijken zij de situatie zich ernstig aan te trekken. In dit voorbeeld loopt de inzet en omzet van deze 3 bezorgde collega’s gemiddeld met 8% terug:
Negatief rendement op investering salaris
Magda inzet 70% ->€ 4.200 X 30% = €1.260
3 collega's inzet gemiddeld 92%->€12.600 X 8% =€945
Totaal onbenutte investering salaris €2.205
Omzetderving
Magda € 16.800 X 30% € 5.040
3 collega's inzet 92% € 50.400 X 8% € 4.032
Totaal minder aan omzet
€9.072
Negatief rendement salaris + derving omzet/maand
€ 11.277 (€67.662/halfjaar)
Omzet minus kosten/maand€ 39.123= 78% van normaal
Deze benadering van een enkele collega’s en invloed op de omgeving is nog beperkt. In werkelijkheid kunnen ook op andere verbonden afdelingen extra werkzaamheden ontstaan. Als je nu al niet in staat bent in 1 keer iets goed te doen. Waar haal je dan de tijd vandaan om het te corrigeren? Zullen er mogelijk mensen uitvallen en werkdruk toenemen. Klanten zullen hun waardering neerwaarts bijstellen en wat doet de uitstraling voor de werving en selectie? Wat te denken aan extra vervangingskosten detacheerder/uitzendbureau bij langdurige uitval? Overigens is het goed voor te stellen dat ook de druk bij de manager toeneemt. Die heeft ook nog wel een slag te slaan naar een meer Servant Leader opstelling/communicatie, zodat mensen zich laten inspireren en echt regie en eigenaarschap nemen. Hierdoor nemen werkzaamheden van de manager niet perse af. Maar het wordt wel gemakkelijker.
Magda herpakt zich en begint vol positieve energie na een weekend uitwaaien op Texel. Zij was daar met haar vriend. Hij vertelde haar over zijn ervaring bij zijn werkgever: "Vraag om een loopbaancoach. Die kan je helpen aan de nodige inzichten en begeleid je in de te nemen stappen".
De “pijn” die Magda nog voor het “weekendje weg” voelde is aanwezig. Zij komt daarom in actie en meldt zich bij de afdeling HRM. De HR adviseur bevestigt dat zij zeker in aanmerking komt voor een loopbaancoach. De organisatie hecht hier grote waarde aan. Maar de managers willen hier niet aan, omdat zij liever zelf de persoonlijke ontwikkeling van hun mensen begeleiden. In de praktijk heeft niet iedere manager hier tijd voor. Magda wordt doorverwezen naar een loopbaancoach.
Binnen korte tijd ziet zij in dat ze het eigenlijk wel goed naar haar zin heeft bij deze organisatie. Als zij in haar functie een voortrekkersrol aanneemt kan zij groeien en andere collega’s inclusief de manager hierin meenemen. Daar heeft iedereen belang bij. In de kern heeft zij de benodigde kwaliteiten/talenten ruimschoots aanwezig om zelf leiding te geven. In competenties kan zij groeien. Dit doen we met praktijkopdrachten. Zij heeft helder waarom zij zaken niet voor elkaar kreeg. Zij weet ook dat zij altijd direct terecht kan bij haar coach als zij daar behoefte aan heeft. Haar energie en positieve drive neemt toe en bereikt in korte tijd haar potentieel van 110% De 3 betrokken collega's gaan mee in de positieve fibe. Zij presteren 5% meer in 2 maanden. De de cijfers zien er als volgt uit:
Positief rendement op salaris
Magda € 4.200 X 10% € 420
3 collega's €12,600 X 5% € 630
Totaal meer uit investering salaris
€ 1.050
Omzettoename beperkt tot Magda en 3 collega's/maand
Toename omzet Magda € 16.800 X 10%= €1.680
3 collega's 5% € 50.400 X 5%= €2.520
Totaal toename omzet t.o.v. normaal €4.200
Positief rendement t.o.v. situatie normaal/maand € 5.250 (Halfjaar=€31.500 boven normaal)
Totaal omzet minus kosten/maand €55.650 110% van normaal
Bovenstaand rekenvoorbeeld van een ontwikkeling, in dit geval Magda en 3 collega’s, kun je met diverse motivatie weerleggen. Maar durf er ook gewoon eens naar te kijken. Vul het overzicht met je eigen percentages en bedragen in voor jouw team/organisatie. Bedragen zijn per maand en het gaat hier nog maar over 1 team.
Deze situaties doen zich in verschillende vormen voor en kosten maandelijks in holistisch verband veel meer dan hier geschetst. Ook al ervaar je de (verborgen) kosten niet als zodanig. De invloeden in dit beperkte voorbeeld zijn in werkelijkheid veel groter. Het kan je zoveel meer opleveren, omdat plezier gewoon werkt!
Stel jezelf de vragen:
Waarom wordt hier niet actief loopbaancoaching ten behoeve van duurzame inzetbaarheid aangeboden? (als je het hebt over in control willen zijn? Hoe proactief ben je zelf?) Verschillende Magda’s nemen het niet zo nauw met hun loyaliteit en betrokkenheid bij de organisatie en schuiven door naar je concurrent. Hoe houd je dit potentieel toch vast? Heb je al stilgestaan bij wat dit betekent voor je klanten? Hoe begeleidt je nu je potentiële talenten naar een volgende functie binnen of buiten je organisatie? Wat is de uitstraling naar de arbeidsmarkt van jouw organisatie? In hoeverre maak je beloftes in diverse vacatures nu waar? Welke vorm van begeleiding kan er in jouw organisatie voor zorgen dat ten minste de door jezelf opgestelde verwachtingen van je organisatie waar worden gemaakt, bij klanten en in de arbeidsmarkt?
Ik ben graag bereid van gedachten te wisselen over een maatwerkdienstverlening voor organisatie's die werkelijk de mens centraal stelt of wil stellen. Dit ten behoeve duurzame inzetbaarheid van de mensen die voor de organisatie werken en uiteraard een toename van de klanttevredenheid. Waar nodig kan ik de zorg overnemen en maak tijd voor de intensieve trajecten die nodig zijn, want Plezier werkt!
Spreek ik je binnenkort? Op www.nextarrow.nl
kun je direct een belafspraak voor een persoonlijke kennismaking plannen!
Met vriendelijke groet,
Paul de Moed I Next Arrow
+31 6 31 194 194
NB Magda is inmiddels zelf lead/manager van een afdeling. Zij geeft nu met een dienende stijl leiding aan 40 fte financieel professionals binnen dezelfde organisatie op een andere afdeling.